תקנון ותנאי שימוש

ברוכים הבאים ל‑NAVIGAM. אתר navigam.com, אפליקציות NAVIGAM, מערכת AVIA ("אביה"), עמודי Preview, NAVIGAM Live, Memories, Travel Live ושירותים דיגיטליים נוספים תחת המותג NAVIGAM מופעלים על ידי אגמדיה, עוסק מורשה מס׳ 066375171.

1. שירות NAVIGAM

NAVIGAM הוא שירות דיגיטלי לתכנון, ארגון וליווי טיולים. השירות עשוי לכלול מסלול אישי לפי ימים, המלצות, מפות וניווט, המלצות למלונות וקישורי הזמנה, מידע על יעדים, Preview, אפליקציית טיול אישית, AVIA, שיתוף עם משפחה וחברים, Live, Memories, תמונות, סרטונים ו‑Trip Reel.

2. NAVIGAM אינה סוכנות נסיעות

NAVIGAM היא מערכת טכנולוגית לתכנון וליווי טיולים ואינה סוכנות נסיעות. אלא אם נאמר במפורש אחרת, NAVIGAM אינה מוכרת או מנפיקה כרטיסי טיסה, אינה מזמינה מלונות בשם המשתמש, אינה גובה את מחיר המלון עבור המלון, אינה מוכרת חבילות נופש, אינה משכירה רכב, אינה מספקת ביטוח ואינה מפעילה מסעדות, אטרקציות או תחבורה. אנו עשויים לאתר אפשרויות ולהציג קישורים להזמנה עצמאית; ההזמנה והתשלום מתבצעים ישירות מול הספק החיצוני ובהתאם לתנאיו.

3. AVIA ובינה מלאכותית

AVIA משתמשת, בין היתר, בטכנולוגיות בינה מלאכותית לצורך שיחה, איסוף צרכים, התאמת מסלול ומתן מידע. מערכות AI עלולות לטעות, להציג מידע חלקי או להסתמך על מידע שהשתנה. מידע מהותי בנושאי בטיחות, בריאות, ויזות, דרכונים, כניסה למדינה, חוק מקומי, אזהרות מסע, מזג אוויר קיצוני או תחבורה יש לאמת גם מול מקור רשמי או הספק הרלוונטי.

4. התאמה אישית ומידע מהמשתמש

המסלול נבנה לפי המידע שהמשתמש מוסר, כגון יעד, תאריכים, מספר מטיילים, גילאים, קצב, סגנון, אוכל, תקציב, מגבלות ותחומי עניין. איכות ההתאמה תלויה גם בדיוק ובשלמות המידע.

5. Preview

NAVIGAM רשאית להציע Preview המציג חלק מהטיול או השירות. ה‑Preview אינו בהכרח האפליקציה המלאה; חלק מהימים, הפונקציות או התוכן עשויים להישאר נעולים עד לרכישה, והגישה עשויה להיות מוגבלת בזמן כפי שיוצג למשתמש.

6. רכישה, מחיר ותשלום

לפני הרכישה יוצגו פרטי השירות והמחיר. המחיר עשוי להשתנות לפי מספר ימי הטיול, סוג השירות ותוספות. המחיר שאושר בקופה הוא המחיר המחייב לאותה עסקה. התשלום עשוי להתבצע באמצעות PayBox, חברת סליקה, חברת אשראי, ארנק דיגיטלי או ספק אחר. חזרה מעמוד תשלום או דיווח המשתמש על תשלום אינם כשלעצמם הוכחת תשלום; NAVIGAM רשאית לאמת את התשלום לפני פתיחת שירות בתשלום.

7. אספקת השירות

לאחר אימות התשלום NAVIGAM תחל או תמשיך בהפקת השירות שנרכש. מאחר שחלקים מהשירות מותאמים אישית, זמן ההפקה עשוי להשתנות בהתאם להיקף ולמורכבות. NAVIGAM רשאית לבצע תיקונים ועדכונים סבירים גם לאחר המסירה.

8. ביטול עסקה

ביטול עסקה והחזר כספי ייעשו בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א‑1981, לתקנות מכוחו ולכל דין מחייב. אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכות צרכנית שלא ניתן להתנות עליה. פרטים מלאים בעמוד ביטול עסקה.

9. שירותים וקישורים של צדדים שלישיים

NAVIGAM עשויה להפנות ל‑Google Maps, Waze, Booking, Agoda, חברות תעופה, מלונות, מסעדות, אטרקציות, רשתות חברתיות ושירותים אחרים. NAVIGAM אינה שולטת במחירים, זמינות, שעות פעילות, תנאי הזמנה או מדיניות ביטול שלהם. יש לאמת פרטים מהותיים ישירות מול הספק לפני רכישה או הגעה.

10. מידע דינמי במהלך הטיול

מידע בתחום התיירות משתנה תדיר. עסקים עשויים להיסגר או לשנות שעות, תפריט, מחיר או מיקום; אירועים עשויים להתבטל; כבישים עשויים להיחסם; והנחיות ממשלה, ביטחון או מזג אוויר עשויות להשתנות. NAVIGAM שואפת לספק מידע שימושי אך אינה יכולה להבטיח שכל מידע חיצוני יהיה עדכני בכל רגע.

11. אחריות המטייל

באחריות המטייל לבדוק דרכונים, ויזות, דרישות כניסה, ביטוח, דרישות בריאות, הנחיות ממשלתיות, אזהרות מסע, הזמנות מראש, שעות פעילות, חוקי נהיגה ותנאי בטיחות ומזג אוויר. NAVIGAM אינה תחליף לייעוץ משפטי, רפואי, ביטחוני או מקצועי.

12. מפות וניווט

המפות והמסלולים הם כלי עזר. ניווט בפועל עשוי להתבצע באמצעות שירותים חיצוניים כגון Google Maps או Waze. הנהג חייב לציית תמיד לתמרורים, לדיני התנועה ולמצב הדרך בפועל.

13. NAVIGAM Live ושיתוף

חלק מהשירותים מאפשרים שיתוף חלקים מהטיול עם משפחה וחברים. המשתמש אחראי לבחור את מי להזמין או לאשר. אין למסור קוד חד‑פעמי, פרטי כניסה או אמצעי גישה לאדם שאינו מורשה.

14. Memories, תמונות וסרטונים

הבעלות בתוכן שהמשתמש מעלה נשארת של המשתמש או בעל הזכויות המקורי. המשתמש מעניק ל‑NAVIGAM הרשאה מוגבלת לעבד את התוכן רק במידה הנדרשת לשירות שביקש, כגון Memories, שיתוף מורשה או סרטון טיול. המשתמש אחראי לכך שהוא רשאי להעלות ולשתף את התוכן.

15. חשבון ואבטחה

חלק מהשירותים דורשים דוא״ל, מספר טלפון, OTP או אמצעי אימות אחר. החשבון אישי. המשתמש נדרש לשמור על פרטי האימות ולפנות אלינו במקרה של חשד לגישה בלתי מורשית.

16. שימוש אסור

אין לנסות לפרוץ או לעקוף מנגנוני אבטחה, לגשת לחשבון של אחר, לשאוב מידע ללא הרשאה, להחדיר קוד מזיק, להעתיק מאגרי מידע לשימוש מסחרי או להשתמש בשירות לפעילות בלתי חוקית. NAVIGAM רשאית להגביל גישה במקרה של חשש סביר לאבטחה או שימוש לרעה.

17. קניין רוחני

הזכויות בשם NAVIGAM, בלוגו, ב‑AVIA, בממשק, בעיצוב, בקוד, במאגרי מידע ובתוכן מקורי שייכות לאגמדיה ו/או לבעלי הזכויות הרלוונטיים. אין לבצע העתקה מסחרית, הפצה או הנדסה לאחור ללא הרשאה.

18. זמינות ואחריות

שירותים דיגיטליים עשויים להיות מושפעים מחיבור לאינטרנט, GPS, ספקי ענן, מערכות צד שלישי, תחזוקה או אירועים שאינם בשליטת NAVIGAM. אנו נפעל באופן סביר לטיפול בתקלות שבשליטתנו. אחריות NAVIGAM כפופה לדין ואין בתקנון כדי לפטור מאחריות שלא ניתן להגביל על פי חוק.

19. פרטיות והרשאות מכשיר

מידע אישי מטופל לפי מדיניות הפרטיות. בהתאם לפונקציה, האפליקציה עשויה לבקש הרשאה למיקום, מיקרופון, מצלמה, תמונות או התראות. סירוב להרשאה עשוי להגביל את הפונקציה הרלוונטית.

20. קטינים

הרכישה מיועדת לבגירים הכשירים לבצע עסקה. שימוש של קטין ייעשה באישור ובהשגחת הורה או אפוטרופוס, בהתאם לדין.

21. שינויים בשירות ובתקנון

NAVIGAM רשאית לעדכן את השירות והתקנון עקב שינוי במוצר, בטכנולוגיה או בדין. מועד העדכון האחרון מוצג בעמוד. שינוי מהותי יובא לידיעת המשתמש כאשר הדבר נדרש על פי דין.

22. נגישות

מידע על מאמצי ההנגשה ודרכי פנייה במקרה של קושי מופיע בהצהרת הנגישות.

23. הדין החל והוראות כלליות

על השירות יחולו דיני מדינת ישראל. מחלוקת תידון בפני הערכאה המוסמכת על פי דין. אם הוראה תימצא בלתי תקפה, יתר ההוראות ימשיכו לחול. הוראת דין מחייבת תגבר על תנאי סותר.

תשלום מאומת ואפליקציה ללא תמורה

אישור תשלום ידני מתעד סכום שהתקבל ואינו מבצע חיוב חדש. אפליקציה שאושרה ללא תמורה נרשמת בנפרד בסכום 0 ₪ ואינה מוצגת כתשלום שהתקבל. פתיחת האפליקציה כפופה לבדיקות ולאישור המסירה; הפקת מסמך חשבונאי היא פעולה נפרדת בהתאם לדין.

ביטול נסיעה — שמירת התכנון ל־180 ימים

אם נסיעה בוטלה מכל סיבה לפני תחילתה, יש להודיע ל־NAVIGAM באמצעות פרטי הקשר בעמוד זה ולזהות את ההזמנה. ניתן לבקש אסמכתה סבירה לבירור הנסיבות, בלי לגרוע מדרכי הביטול ומהזכויות הקבועות בדין. התכנון וזכאות השירות שטרם מומשה יישמרו ל־180 ימים ממועד קבלת ההודעה. בתקופה זו ניתן לבקש פעם אחת חידוש של אותו טיול לאותו לקוח ובאותו יעד, בתאריכים חדשים, ללא תשלום חוזר עבור היקף השירות שכבר נרכש. הבקשה תיבדק ויתואמו עדכוני המסלול והגישה; אין התחייבות למחירים או לזמינות המקוריים אצל ספקים. שינוי יעד, הרחבת השירות או תוספת ימים עשויים להיות כרוכים בתשלום שיוצג ויאושר מראש. פנייה חוזרת אינה מתחילה מחדש את 180 הימים. זו הטבת שירות, שאינה החזר כספי אוטומטי או תחליף לזכות ביטול או החזר על פי דין; אין בסעיף לפטור את NAVIGAM מאחריות שאינה ניתנת להתניה. ביטול טיסות, מלונות ושירותי צד שלישי ייעשה בנפרד מול הספקים. השמירה אינה מאריכה Preview של 24 שעות ואינה מבטיחה קישור פתוח ברציפות. ההטבה אינה מאריכה מנוי שנתי או משנה את מכסותיו.